e-Solution闪耀澳门地标性项目!

 ───为澳门威尼斯人度假村酒店项目提升运营效率
       

        3D/FCS e-Solution作为三力网络面对酒店行业蓬勃发展的增长趋势而度身定作的拳头方案,面市已有一段时间,各位朋友相信也从三力传播的电子杂志里领略过它的风采,它涵盖了e-Connect、e-Engineer e-Concierge 三大核心模块;分别针对酒店运营的客户,行李,预定,交通,工程等方面,旨在提升酒店客户的满意度,提高酒店前后台各个运营环节的工作效率,减少投诉,提升酒店的核心竞争力。

         澳门威尼斯人度假村酒店使澳门成为亚洲其中一个最令人兴奋的娱乐目的地和卓越的会议及展览场地。这里大得足以容纳90架波音747客机,在亚洲其他地方,您将难以找到与此匹敌的综合性旗舰项目,包括华丽景点、3000多间豪华套房和娱乐设施。(http://www.venetianmacao.com/ )酒店规模之大,服务人员众多给酒店运营带来了极大挑战。为了最大程度的提高员工工作效率,提高客人满意度,酒店于 20077月安装了e-Solution之e-Connect多物业版,安装之后系统运行稳定使用率极高,快速实现了酒店运营更加优化透明的目标。

        所有服务请求由服务中心系统统一发启,发出后如果服务任务在设定时间内未完成系统会将该任务自动升级到上级管理人员,据此服务递交延时升级机制酒店大大提高了工作效率有效避免了服务投诉,提高客人满意度。系统连接LMS前台系统实现包括行李信息在内的入住,退房、换房等信息的自动派发,与多种类型终端进行接口实现服务任务的派发如GPRSTetra Raido、工单打印机、及邮件等等。酒店根据系统中的量化报表,对于人员服务效率,对客服务高峰时间一目了然,据此制定了更加有效的排班计划大大提高的员工效率有效的降低了劳动力成本。通过服务需求分析报表,酒店主动的对客房用品加以有效补充,实现了由被动服务向主动服务的转变。
          随着上海世博会,广州亚运会的到来,越来越多的酒店项目冒着凛冽的经济危机的寒风破土发芽,如何使得项目的投资汇报率达到期望是在下许多项目业主和酒店管理集团所关心的问题,无疑,3D/FCS e-Solution的存在和完善是这些管理层老板们一个不错的选择!相信未来会有越来越多的项目受益于e-Solution解决方案,也期待您更多关注的目光!

 

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