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三力网络为东风悦达起亚汽车紧急解决交换机电池故障

东风悦达起亚汽车有限公司系由东风汽车公司、江苏悦达投资股份有限公司、韩国起亚自动车株式会社共同组建的中外合资轿车制造企业。

2004年,东风悦达起亚汽车与三力网络开始合作。三力网络一直为其提供系统设备维护管理服务。我们的售后工程师经常为其系统提供远程技术支持和日常工作的远程维护,如修改分机号的使用权限、重启交换机,与FCS邮箱进行连接,修改路由优先级(根据客户要求,我们每个月视其计费情况远

程调整他们路由,以达到平衡通讯费用中电信、网通的部分,有时多达十几次)等等。

今年4月,东风悦达起亚的袁先生向三力网络申告故障,交换机的电池出现故障。东风悦达起亚五一长假期间有停电计划,一旦碰到停电,通讯系统必须使用电池供电,否则交换机瘫痪,通讯中断,后果极其严重。

为了及时解决客户的故障,保证客户设备的顺畅运行。4月26日,三力网络的该项目工程师袁红明从浙江紧急赶到位于江苏盐城的东风悦达起亚,汇同另一位从上海赶到的三力网络工程师虞翔一起,加班加点,利用晚上通讯低谷时间,排察设备故障,顺利地解决了客户的电池故障。

东风悦达起亚和三力网络一直合作愉快,对三力网络的服务比较满意,此次三力网络急客户之所急,在尽量不影响客户的正常通讯使用的情况下,以最快的迅速查出故障原因,并成功地解决了客户电池的故障,保证了东风悦达起亚有限公司五一长假中通讯系统的正常稳定的运行。为此,东风悦达起亚特意发来感谢信,以表彰三力网络优质的服务。

 

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