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三力网络服务巴赛尔,倍受客户赞誉

 
 
 

巴赛尔公司(Basell)1999 年由壳牌公司和巴斯夫公司合作创建,是全球上最大的化学产品聚烯烃的生产商之一,也是聚乙烯、特殊/改性聚丙烯生产及相关技术的领先者。三力网络从2005年7月开始为巴赛尔亚太咨询(上海)的通讯系统提供维护服务。

从2005年7月至今,三力网络为其提供的7X24的上门服务。每次巴赛尔申报故障,我们的售后工程师均能快速响应,在第一时间内将故障解决。平时客户服务工程组的人员碰到技术问题:如“PRI 30B+D的应用”、“呼叫转移到手机的应用”等等,会打电话向三力咨询,我们的工程师总是不厌其烦地一一解答。

2006年4月,客户购进的北电BRI卡板与第三方传真卡需要在Trunk方式下联调。由于BRI

卡板是北电产品中应用很少的一种,会调试的人极为有限。为了保证调测成功,三力网络公司建议为客户借一块BRI卡板调试。但由于BRI卡板不属于常用卡板,必须到北电去借,按正常流程需要45天。为了尽快协助完成客户的联调,开通相关功能,三力网络的售后工程师和相关团队竭尽全力,在短短一周时间内成功地为客户借到了BRI卡板,并派出专业工程师,加班加点,在客户设备现场奋战三个晚上,终于在一周之内,为客户联调成功。

2006年5月,CSC公司技术高管Wee,负责CSC全亚洲地区PBX设备的维护和管理,从新加坡到上海视察。在他视察其间,我公司中区售后经理范玉晋携工程师一起拜访,并听取客户对我们售后服务的意见。会谈十分友好,我们向Wee介绍了三力网络的公司背景、技术力量、服务项目等等具体情况,表示“我们将竭尽所能,发扬三力CARE精神,一切为客户而动。希望能继续保持双方良好的合作关系。”Wee和其客户服务组的相关项目人员表示,三力网络的服务无论从响应速度、故障处理能力都是无可挑剔的。他还表示,希望三力不仅能为目前北电的系统提供服务,更能为CSC其他下属公司的其他品牌交换设备提供优质的服务。

 

 

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