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资深技术支持专家组(CTAS)

客户服务支援中心(iMaRC)

  • 7x24小时不间断运作的网络运行维护中心,是三力网络服务用户的窗口。
  • 拥有800号免费的热线电话,随时受理客户的报障和咨询电话。
  • 拥有先进的Remedy系统来进行用户数据库管理、故障管理以及派工管理,能够进行故障跟踪并自动进行故障的升级处理。
  • 拥有先进的管理性服务网管平台,可以对客户网络进行7x24小时的实时监测,对网络进行预防式的维护和调整,定期提供用户网络的运行报告,帮助用户更加了解网络的运行情况,为用户网络的优化升级提供技术依据。

 

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