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服务概述


         完善的服务架构体系和良好的地域覆盖以及有效的服务流程是三力网络为客户提供及时有效的技术支持服务的基础。CARE的公司文化贯穿于服务流程始末。




团队结构

 

三力网络的技术支持服务架构分成3级;第1级为客户服务支援中心(iMaRC),该中心7x24小时运营,会为用户提供及时有效的服务响应。第2级为客户服务工程师团队(CS Team),为用户提供快速的现场技术支持服务。第3级为技术专家团队(CTAS),由各个技术领域资深的技术专家组成,为客户和现场工程师提供更高层次的技术支持服务。

 

 


 

  
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